Skripsi Manajemen “kinerja karyawan”


EVALUASI KINERJA KARYAWAN KOPERASI SIMPAN PINJAM SILGA USAHA JAYA DI KABUPATEN DHARMASRAYA

BAB I

PENDAHULUAN

 A.      Latar Belakang Masalah

Seiring dengan semakin ketatnya persaingan dalam dunia bisnis dan perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat, kinerja dari karyawan harus ditingkatkan guna meningkatkan kualitas dari  perusahaan. Salah satu kunci keberhasilan perusahaan sangat bergantung dari  sumber daya manusia yang dapat memberikan dedikasi penuh terhadap perusahaan.

Kemajuan suatu perusahaan sangat ditentukan oleh kualitas sumber daya manusia yang dimiliki. Kemajuan akan cepat dicapai bilamana  sumber daya alam yang mencukupi dan sumber daya manusia yang berkualitas. Sebaliknya, kemajuan akan terhambat jika faktor sumber daya alam dan sumber daya manusia relatif terbatas. Sumber daya alam merupakan sumber daya yang pasif, yang keberadaannya sangat bergantung pada kualitas sumber daya manusia yang mengelolanya. Apabila sumber daya manusia memiliki kualitas yang unggul, maka sumber daya alam dapat diolah sedemikian rupa sehingga menyumbangkan manfaat dan kontribusi yang besar bagi pembangunan manusia seutuhnya.

Sumber daya manusia yang berkualitas pada umumnya memiliki kinerja yang lebih baik. Namun untuk menciptakan dan mempertahankan kualitas sumber daya manusia tersebut dibutuhkan pendidikan dan pelatihan yang berkelanjutan sehingga kemampuan karyawan dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya dapat lebih terjaga.

Ketidak maksimalan kinerja karyawan mungkin saja dapat terjadi dikarenakan tidak jelasnya konsep dan peraturan-peraturan dalam menjadikan pelayanan prima organisasi tersebut. Selama ini, pihak perusahaan sering sekali berbicara tentang penerapan pelayanan prima, tetapi mereka tidak paham pada konsep dan penerapan pelayanan prima yang dapat dijadikan good will untuk mencapai pelayanan yang diharapkan. hasilnya, kinerja yang dihasilkan oleh perusahaan tetap kurang dari yang diharapkan. Suatu perusahaan atau organisasi diharapkan memiliki sumber daya manusia yang mempunyai kemampuan yang memadai sehingga mampu menciptakan pelayanan prima kepada para nasabah. Kinerja sumber daya manusia yang baik ini tentunya harus dilandasi oleh pemahaman akan konsep penerapan pelayanan prima terpadu yang berlaku, sehingga mutu kerja yang diharapkan oleh manajemen dapat terlaksana.

Koperasi Simpan Pinjam (KSP) Silga Usaha Jaya yang merupakan badan usaha koperasi di bidang jasa khusus simpan pinjam, dalam cita-citanya mencapai kinerja yang lebih baik telah menyusun suatu nilai luhur perusahaan. Nilai perusahaan itu adalah komitmen, team work, pelayanan professional, disiplin, kerja keras dan integritas. Dengan nilai tersebut Koperasi Simpan Pinjam (KSP) Silga Usaha Jaya berharap untuk selalu meningkatkan kinerjanya melalui manajemen yang baik serta mendorong tiap diri individu (karyawan) untuk juga terlibat dalam pengamalan nilai perusahaan tersebut.

Berdasarkan kenyataan yang ditemukan dilapangan melalui observasi pada tanggal 29 mei 2012 yang dilakukan penulis, ditemukan bahwa koperasi simpan pinjam Silga Usaha Jaya ini terdapat beberapa permasalah yang menyangkut dengan hasil kinerja dari karyawan yang menjadikan hasil yang tidak maksimal. Permasalahan tersebut adalah kurang disiplinnya karyawan terhadap waktu kerja, terdapatnya karyawan yang menggunakan inventaris kantor untuk kepentingan pribadi, adanya karyawan yang tidak bisa bekerja dengan maksimal dikarenakan membawa anak ke kantor sehingga mengganggu pekerjaan. Dan dapat dilihat kinerja yang tidak maksimal tersebut dari laporan perhitungan sisa hasil usaha (SHU) dari tahun 2007-2010. Pada tahun 2010 sisa hasil usaha (SHU) terjadi penurunan pendapatan, tabel 1.1 sebagai berikut :

Laporan Perhitungan Sisa Hasil Usah (SHU)

Per 31 Desember 2007 sampai dengan 2010

Tebel 1.1

No Uraian 2007 2008 2009 2010
1 Pendapatan        
   -Pendapatan jasa pinjaman Rp 164.419.466 Rp 229.204.374 Rp 182.162.445 Rp 134.781.622
2 Beban Operasional        
  -Beban Adm dan Umum Rp  89.324.600 Rp  98.599.112 Rp  46.359.730 Rp  49.768.996
  -Beban Usaha Rp  38.517.952 Rp  12.566.500 Rp  13.364.500 Rp  12.822.000
  Jumlah (Rp 127.842.552) (Rp 111.198.223) (Rp 59.724.230) (Rp 62.590.996)
  SHU Operasional Rp 36.576.914 Rp 118.006.151 Rp 122.438.215 Rp 72.190.626
3 Pendapatan dan Beban Non Operasional        
  -Pendapatan Rp 421.024 Rp 227.576
  -Beban Rp 57.215 Rp 32.611
  SHU Non Operasional Rp 363.809 Rp 194.965
  SHU tahun berjalan Rp 36.940.723 Rp 118.201.116 Rp 122.438.215 Rp 72.190.626

Sumber :Buku laporan pertanggung jawaban pengurus Koperasi Silga Usaha        Jaya, tahun 2007,2008,2009,2010.

 

Hal ini menunjukkan kinerja dari karyawan koperasi simpan pinjam Silga Usaha Jaya masih kurang dari yang diharapkan. Berdasarkan permasalahan tersbut penulis berniat melakukan penelitian dengan judul Evaluasi Kinerja Karyawan Koperasi Simpan Pinjam Silga Usaha Jaya Di Kabupaten Dharmasraya.

 

  1. B.       Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah maka dirumuskan permasalahan dalam perencanaan penelitian ini sejauh mana tingkat kecakapan kinerja karyawan koperasi simpan pinjam Silga Usaha Jaya di Kabupaten Dharmasraya?

 

  1. C.      Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk:

Mengetahui tingkat kecakapan kinerja karyawan di koperasi simpan pinjam Silga Usaha Jaya.

 

  1. D.      Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat:

  1. Memberikan gambaran tentang pelayanan prima dalam sebuah koperasi simpan pinjam.
  2. Sebagai bahan masukan bagi koperasi simpan pinnjam Silga Usaha Jaya untuk meningkatkan kinerja karyawan demi terciptanya perusahaan yang berkualitas.
  3. Sebagai khasanah kepustakaan dibidang illmu manajemen perdagangan  menyangkut tentang evalusi kinerja karyawan koperasi simpan pinjam Silga Usaha Jaya.
Categories: Skripsi | Tags: , , , , , | Tinggalkan komentar

Navigasi pos

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

Buat situs web atau blog gratis di WordPress.com.

%d blogger menyukai ini: